Byten & Returer
Vi vill alltid att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, därför omfattas du alltid av konsumentskyddet och har 14 dagars full ångerrätt. Nedan hittar du våra riktlinjer för returer, byten och reklamationer.
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning.
För att vi ska kunna ta tillbaka produkterna måste vinerna vara: Oöppnade, i originalförpackning och i hela lådor med 6 flaskor. Du kan tyvärr inte returnera enstaka flaskor.
Byten
Om du vill byta till en annan produkt går det självklart bra så länge det är en hel låda med 6 flaskor. Öppet köp och fri bytesrätt i 14 dagar.
Så gör du en retur eller byte
-
Anmäl din retur eller byte via mail till kundservice@vinomera.com
-
Vi ger dig instruktioner och returadress.
-
Du betalar själv för returfrakten på 79kr.
Återbetalning
När vi fått tillbaka dina varor och godkänt returen, betalar vi tillbaka pengarna till ditt konto inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köp.