FAQ

Allmänna frågor

Ja. Du måste ha fyllt 20 år för att handla hos oss, i enlighet med svensk alkohollagstiftning. Ålderskontroll sker vid leverans.

Ja, det är helt lagligt att köpa vin online från företag inom EU som följer svenska regler för alkoholinförsel. Vi följer alla tillämpliga lagar, inklusive alkoholskatt, moms och transportregler. Du måste vara minst 20 år för att få din leverans.

Ja. Ålderskontroll är ett lagkrav vid utlämning av alkohol. Du måste kunna visa giltig legitimation som styrker att du är minst 20 år gammal när du tar emot din beställning. Utan legitimation lämnas inte paketet ut.

Sortiment och vinval

Vårt sortiment är noggrant utvalt med fokus på kvalitet, smak och genuin hantverkskänsla. Vi samarbetar med erfarna vinexperter och importörer som delar vår passion för vin, där varje producent och varje flaska har en historia att berätta.

Majoriteten av våra viner kommer från mindre, familjeägda producenter som arbetar hantverksmässigt och med stor respekt för vinet och naturen. Här står kvalitet och smak i centrum istället för storskalig produktion. Många av våra viner är unika och svåra att hitta i traditionella butiker.

Absolut! Vi hjälper gärna till att komponera vinprovningar, både för privatpersoner och företag. Vi kan sätta ihop färdiga provningspaket utifrån tema, region, druva eller prisnivå och skickar med tydliga provningsunderlag. Vi erbjuder även större provningspaket där en av våra experter håller i provningen på plats. Kontakta oss så hjälper vi er att ta fram en skräddarsydd upplevelse.

Ja många av våra viner är både ekologiska och veganska,. Information om detta hittar man under produktbeskrivningen på varje enskilt vin.

Frakt och leverans

Normal leveranstid är upp till 10 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. I kassan ser du en uppskattad leveranstid baserat på din adress.

Fraktkostnaden är alltid 79 kr.

Ja, när ditt vin har skickats får du ett mejl eller SMS med spårningslänk.

Ja, när ditt vin är på väg får du ett mejl eller SMS med spårningslänk där du kan välja dag och tidsintervall för din leverans och byta datum om det förvalda inte passar.

Retur och reklamation

Kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt! Om ordern inte är packad än kan vi ofta hjälpa dig att ändra eller lägga till produkter.

Kontakta vår kundtjänst med bilder på skadan så skickar vi ersättningsvara eller återbetalar enligt överenskommelse.

Ja, vi har både öppet köp och bytesrätt på oöppnade viner i originalförpackning och alla viner kan returneras i hela lådor om 6 viner. Öppet köp gäller i 14 dagar från att varan levererats.

Betalning och kundkonto

Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard och Amex), Swish och Klarna.

Nej, du kan handla som gäst. Men med ett konto kan du spara favoritviner, följa tidigare beställningar och få personliga rekommendationer och erbjudanden.